Sorununuzu seçin; cihaz destekli kontrol, açık bilgilendirme ve doğru ekip yönlendirmesiyle hızlıca servis kaydı oluşturalım.
Cihazla kontrol
Robot ve kamera
Tesisat onarımıArızanın kaynağını doğru değerlendirmek, güvenli bir ilk müdahale ve uygun ekipmanla başlar.
Su kaçağı, yavaş akan gider, taşma, kötü koku veya tesisat bağlantısındaki damlama günlük kullanımı kısa sürede aksatabilir. Sorunun görüldüğü yeri tarif etmek önemlidir; ancak aynı belirti farklı bir hattan kaynaklanabilir. Bu nedenle servis talebi oluştururken arızanın ne zaman başladığını, hangi kullanım sırasında arttığını ve daha önce bir müdahale yapılıp yapılmadığını paylaşmanız doğru ekipman hazırlığını kolaylaştırır.
Aktif su akışı varsa ulaşılabilir durumdaki ara vanayı, gerekirse ana vanayı kapatın. Su elektrik prizi ya da cihaz yakınına ulaştıysa ıslak alana dokunmayın ve güvenli bir noktadan elektrik desteği isteyin. Gider tamamen kapanmışsa tekrar su vermek veya farklı kimyasalları karıştırmak taşma ve boru hasarı riskini artırabilir.
Her tesisat sorunu için aynı cihazı kullanmak doğru değildir. Ön kontrolde belirtiler karşılaştırılır, etkilenen hat daraltılır ve müdahale yöntemi bulguya göre seçilir. Temiz su hattındaki sızıntıda sayaç, basınç, akustik dinleme, termal görüntüleme ve nem ölçümü; gider sorunlarında ise mekanik açma ve gerektiğinde kameralı görüntüleme kullanılabilir. Amaç, gereksiz uygulamadan kaçınarak sorunun kaynağını doğrulamaktır.
Hizmet planı adres, trafik, ekip uygunluğu ve gerekli cihazlara göre oluşturulur. Fotoğraf veya kısa video, sayaç gözlemi, kombi basıncı ya da suyun geri geldiği nokta gibi bilgiler ön değerlendirmeye yardımcı olur; kesin teşhis ise yerinde kontrolle konur. İşlem öncesinde uygulanacak yöntem ve kapsam açıklanır, ek onarım veya parça gereksinimi varsa kullanıcı onayı alınır.
Modern cihazlar kaçak veya tıkanıklık bölgesini daraltarak gereksiz kırmayı çoğu durumda azaltır. Bununla birlikte hasarlı parçaya erişmek için sınırlı bir onarım alanı gerekebilir. Uygun yöntem, tesisatın yapısı ve kontrol bulgularına göre belirlenir.
Hattın uzunluğu, erişim noktası, ortak tesisat ihtimali, kullanılacak yöntem ve parça değişimi süre ile fiyatı etkiler. Bu nedenle telefondaki ön bilgiyle kesin sonuç vermek yerine, kontrol sonrasında kapsamın açık biçimde paylaşılması daha sağlıklıdır.
Adres ve iletişim bilgisinin yanında sorunun başlangıç zamanını, etkilenen noktaları ve daha önce denenen işlemleri not edin. Güvenliyse çalışma alanına erişimi kolaylaştırın; aktif sızıntı veya taşma varsa ilgili hattı kullanmayı durdurun.
Hizmetin tamamlanması yalnızca cihazın durdurulması anlamına gelmez. Kaçak işleminde sayaç, basınç veya nem bulgusu; gider işleminde suyun akış hızı ve bağlı diğer noktaların davranışı yeniden kontrol edilir. Değiştirilen parça varsa bağlantı çevresi sızdırmazlık açısından gözlemlenir. Kullanıcıya yapılan işlem, gözlenen riskler ve aynı belirti tekrar ederse izlenecek yol anlaşılır biçimde aktarılmalıdır.
Servis sonrasında arızanın ilk fark edildiği koşulları güvenli biçimde yeniden denemek sonucu doğrulamaya yardımcı olur. Hemen görünmeyen nem sorunlarında yüzeyin kuruma süresi ayrıca değerlendirilir; eski lekenin kalması her zaman aktif kaçağın sürdüğü anlamına gelmez.
